Criado para a disponibilização de exames online, o portal de resultados desempenha um papel crucial para instituições de diagnóstico por imagem nos dias de hoje.
O Portal de Resultados nada mais é do que uma sessão dentro do site da clínica ou hospital que permite aos pacientes acessar suas informações, resultados de exames, imagens e laudos, seja por meio de um computador ou dispositivo móvel.
Como o nome sugere, esses portais centralizam os resultados de exames realizados em um laboratório específico. Comumente conhecidos como “Portal do Paciente”, esses portais frequentemente oferecem diversas opções para tornar a vida do paciente mais conveniente.
Além disso, também é possível encontrar funcionalidades que permitem o agendamento de exames e consultas, assim como a capacidade de enviar certos tipos de documentos e preencher informações necessárias para a realização do procedimento.
A cada dia que passa, os portais de resultados se consolidam como uma parte fundamental das estratégias de negócio quando se trata de gestão clínica e no estabelecimento de relacionamentos duradouros e fidelização dos pacientes.
Porém, em alguns contextos ou locais, a adesão a ferramentas digitais ainda pode ser uma barreira. Por isso, é necessário criar estratégias para aumentar a adesão a entrega online de exames.
Informe seu paciente
Para que a entrega online de exames seja eficiente, é necessário que a clínica incentive e informe sobre essa opção. Ao entender que, acessando os exames pela internet, é possível eliminar deslocamentos desnecessários, economizando tempo e dinheiro, grande parte dos pacientes irá aderir a modalidade.
Para isso, primeiramente, é indispensável que já na hora do check-in ou da realização do exame, a equipe da clínica informe o paciente sobre as opções de entrega online de exame e quais canais ele pode acessar, assim como suas informações de login e senha.
Para apoiar essa informação, é possível criar campanhas informativas para serem estrategicamente distribuidas na instituição. Adesivos nos computadores da recepção, totens com QR Code direcionando para o Portal ou app, além de vídeos com tutoriais de acesso para as televisões das salas de espera são ótimas opções.
Além disso, estar a disposição para explicações e solução de dúvidas dos pacientes é imprescindível. Para isso, é necessário que todos os membros da equipe interna da clínica estejam alinhados com o passo a passo, além de entender completamente todos os benefícios do portal.
Portal de Resultados Medcloud
A Medcloud, juntamente a sua solução de PACS, oferece um Portal de Resultados completo para a sua clínica, que ainda proporciona o acesso multi canais.
- Portal no site da clínica
- Link direto via e-mail ou WhatsApp
- QR Code
- App Medcloud
