Com mais uma forma de compartilhamento de resultado de exames, a Medcloud aproxima você de seus pacientes.
O compartilhamento de resultados é uma das etapas principais do processo de gestão de exames de imagens, no que diz respeito ao contato dos provedores com os pacientes. Nesse momento, o centro de imagens tem o contato final com o paciente em sua jornada, e o inicial com o médico solicitante.
Esse momento é fundamental, tanto pelo impacto no diagnóstico e tratamento do paciente, quanto para a saúde financeira da própria instituição. Muito mais do que oferecer opções que parecem interessantes para o gestor, adaptar-se à realidade dos clientes faz toda a diferença para o relacionamento com os pacientes.
Pensando nisso, a Medcloud incluiu mais uma forma de compartilhamento de exames agora pelo canal de comunicação mais utilizado do país: o WhatsApp.
Benefícios
Em muitos contextos, o compartilhamento online de exames seja pelo portal de resultados, ou então via aplicativo, ainda pode ter barreiras de aceitação. Seja por dificuldades com acesso via login e senha, ou até mesmo por falta de familiaridade com ambientes online e aplicativos específicos por parte dos pacientes.
A utilização do WhatsApp como canal de comunicação para compartilhamento de resultados de exames oferece uma série de vantagens. Em primeiro lugar, proporciona aos pacientes um acesso mais rápido e conveniente às informações sobre sua saúde.
Ao receber os resultados diretamente em seus dispositivos móveis, os pacientes podem acompanhar de perto seu estado de saúde, permitindo uma compreensão mais imediata e clara do diagnóstico.
Além disso, o WhatsApp é uma plataforma amplamente utilizada, familiar e de fácil manuseio para a maioria dos indivíduos. Essa familiaridade contribui para a redução da ansiedade dos pacientes, tornando a comunicação mais acessível e compreensível.
A praticidade do aplicativo também elimina barreiras geográficas, permitindo que pacientes recebam seus resultados onde quer que estejam, sem depender de deslocamentos desnecessários.
A segurança da informação é uma prioridade na área da saúde, e o WhatsApp tem investido em recursos para garantir a privacidade e a confidencialidade das mensagens. Os dados enviados pelos profissionais de saúde podem ser protegidos por criptografia de ponta a ponta, assegurando a integridade das informações médicas.
Ou seja, o envio de resultados de exames pelo WhatsApp não apenas moderniza a prática médica, mas também promove uma abordagem centrada no paciente.
Ao proporcionar uma comunicação eficaz e acessível, as clínicas não apenas atendem às expectativas dos pacientes, mas também fortalecem a parceria médico-paciente, contribuindo para uma experiência de cuidado mais integrada e satisfatória, que contribui também para a fidelização de seus clientes.
Outras formas de compartilhamento
A Medcloud disponibiliza ainda, por meio do seu sistema PACS em nuvem, um portal de resultados web e um aplicativo para dispositivos móveis, além da opção de link direto via e-mail, que assim como a opção via WhatsApp, que dispensa login e senha.
A variedade de métodos online para entrega de exames visa ampliar ainda mais o alcance dessa forma de entrega de resultados. É frequente encontrar clínicas que lidam com pacientes que veem o processo de acesso por meio de login e senha como um obstáculo, seja devido à dificuldade na digitação ou à falta de familiaridade com e-mails ou SMS.
Com as diversas formas de entrega online de exames, ainda é possível implementar a impressão sob demanda, para casos específicos em que os pacientes demandem a tradicional entrega física da sacola de exames.
Dessa forma, mediante um processo simplificado, é possível compreender a preferência de cada paciente quanto à forma de receber os resultados de seus exames e imprimir apenas aqueles que foram solicitados para retirada física na clínica. Isso resulta em economia de papel, impressões e sacolas de entrega, contribuindo para tornar a clínica um empreendimento mais sustentável.
