O compartilhamento de exames com o paciente ou com o médico solicitante é uma das etapas mais importantes da jornada para centros de imagem.
O compartilhamento de resultados é uma das etapas principais do processo de gestão de exames de imagens, no que diz respeito ao contato dos provedores com os pacientes. Nesse momento, o centro de imagens tem o contato final com o paciente em sua jornada, e o inicial com o médico solicitante.
Esse momento é fundamental, tanto pelo impacto no diagnóstico e tratamento do paciente, quanto para a saúde financeira da própria instituição. Muito mais do que oferecer opções que parecem interessantes para o gestor, adaptar-se à realidade dos clientes faz toda a diferença para o relacionamento com os pacientes.
Entender as preferências do seu público é fundamental para adequar o funcionamento da sua clínica – e não o contrário. O compartilhamento dos resultados precisa estar de acordo com os hábitos de seus pacientes para que seu negócio fidelize cada vez mais clientes e tenha um fluxo mais coeso.
Solução
Atualmente, as formas de entrega online de resultados são as opções mais práticas e modernas. No mundo pós pandemia, qualquer deslocamento considerado desnecessário deve ser evitado.
Para conversar com um público mais jovem ou conectado, a Medcloud oferece, por meio do sistema PACS em nuvem, o portal de resultados web, aplicativo para dispositivos móveis, além das opções que dispensam login e senha: link ou QR Code de acesso direto a exame completo, com laudos, imagens e possíveis anexos.
A diversidade de formas de entrega online de exames também é uma das formas de tornar este público ainda mais abrangente. Ainda é comum que as clínicas encontrem pacientes que veem o processo de acesso por login e senha como um obstáculo, seja pela dificuldade com a digitação ou ainda pela falta de familiaridade com e-mails ou SMS.
Nesses casos, o acesso direto através do link, que pode ser compartilhado até mesmo via WhatsApp, pode ser uma solução simples e rápida para uma entrega online de exames ainda mais inclusiva.
Porém, em contextos onde há uma complexidade ainda maior com acessos digitais por parte do público, as opções de entrega online podem proporcionar que a clínica opte pela impressão sob demanda.
Para isso, com um processo simples, é possível entender como cada paciente prefere receber o resultado de seus exames e imprimir apenas aqueles que foram solicitados para serem retirados na clínica de forma física. O que resulta em economia com papel, impressões e sacolas de entrega, e ainda torna a clínica um negócio muito mais sustentável.
