Com o sistema de autoatendimento do Medcloud Totem seus pacientes realizam seu próprio check-in e são chamados pelo nome no painel.
O autoatendimento já é uma realidade em diversos segmentos como bancos, comércio eletrônico, companhias aéreas, restaurantes, entre outros.
Incluir essa tecnologia nos hospitais é uma excelente oportunidade para tornar o atendimento médico mais moderno e alinhado com as expectativas atuais de seus clientes.
Com o novo aplicativo para autoatendimento da Medcloud, você oferece mais comodidade, segurança e agilidade no atendimento para seus pacientes. Com ele, o próprio paciente é responsável confirmar sua presença na clínica e realizar o seu check-in sem depender de nenhum contato com a equipe da recepção.
No momento em que o paciente chega até a clínica, ele insere seus dados no totem de autoatendimento e realiza seu próprio check-in. Para tal, basta que ele complete seu cadastro com os dados faltantes ou apenas confirme o agendamento feito antes via Agendamento Online ou telefone.
Depois de confirmado o check-in, o paciente pode aguardar normalmente na sala de espera, onde é chamado pelo nome em uma das telas acordo com a ordem de agendamento.
Além disso, o sistema já conta com filas preferenciais. Nesses casos, o paciente deve apenas confirmar sua presença sem a necessidade de completar seus dados cadastrais.
Como utilizar
Integrado ao RIS, com o novo aplicativo Medcloud Totem seus pacientes ganham toda a praticidade do autoatendimento.
Pensado para ser instalado em tablets que podem ser disponibilizados na recepção, e incorporados em estruturas físicas de totens já porventura existentes na clínica, o próprio paciente pode confirmar sua presença na clínica, realizar o seu check-in no totem de autoatendimento sem depender de nenhum contato com a equipe da recepção e, ainda é chamado pelo nome no painel da sala de espera.
Para configurar o autoatendimento no tablet da recepção, basta acessar o Medcloud Totem através de um smartphone. Nele, o administrador da clínica encontra dois módulos: o “Totem” e o “Administrador”.
Acessando a função Totem você é direcionado para um QR Code que permite acessar a tela inicial de auto atendimento. Já no acesso Administrador, você encontra as funções de gerenciamento do totem de autoatendimento da sua clínica também via QR Code.
O aplicativo Medcloud Totem já está disponível para download na Play Store para Android e na App Store para dispositivos iOS.
