Um manual para escolher o PACS ideal a partir da usabilidade, suporte e adaptação à sua clínica.
Quando chega o momento de escolher um sistema PACS para a sua clínica, ou até trocar o seu atual, existem pontos a serem levados em consideração, como o processo de negociação, os testes e até o pós-venda. Esse post é um guia para indicar o que é necessário avaliar e o que pode ser solicitado e perguntado durante esse período.
Testes confiáveis de PACS
É comum, em períodos de negociação, que empresas disponibilizem demos ou testes do sistema PACS. Porém, o ideal é garantir que aquela avaliação tenha o tempo necessário para conhecer o sistema e entender que ele se encaixa na sua rotina. Prestar atenção se o que foi mencionado na reunião está dentro do software, alguns casos a demo disponibilizada não é do mesmo sistema adquirido. E também, se a empresa oferece equipe de suporte durante o período de testes, principalmente para tirar todas as suas dúvidas nesse processo.
Agora, o teste precisa ser feito de forma integral, faça uma lista de itens que você costuma usar com frequência ou que pretende utilizar para garantir que nada seja esquecido, assim você entende a usabilidade da plataforma e se ela se encaixa na sua clínica e suas necessidades. Use o suporte para tirar suas principais dúvidas ou aprender algo do sistema que não esteja tão familiarizado. Teste também a importação dos exames, para entender como funciona e se ela atende suas demandas.
Pré e pós-vendas: o essencial em uma avaliação
Antes de fechar o contrato, vale observar como a empresa conduz o processo comercial. Clareza nas explicações, disponibilidade para dúvidas ou reuniões já mostram como o suporte pode ser. Aproveite esse momento para entender como funcionam os canais de atendimento, horários, prazos e se a equipe é estruturada.
Já no pós-vendas, o suporte é indispensável na operação. Avalie se a empresa oferece onboarding estruturado, treinamentos para a equipe e acompanhamento no início do uso. Além disso, é importante ter acesso fácil ao suporte para tirar dúvidas, assim como a empresa manter o sistema em constante evolução, com atualizações e melhorias.
Como é o processo do Medcloud PACS
Desde o primeiro contato nossa equipe já é treinada para tirar todas as suas dúvidas sobre os sistemas e entender exatamente sua demanda para encaixar os planos ideais. Também é possível fazer um teste de até 15 dias dentro do nosso sistema. Assim você conhece todas as funcionalidades, entende o processo de transferência de arquivos e pode ver como ela vai operar no dia a dia. E todo esse teste é conduzido pela nossa equipe de integração, que fica disponível para dúvidas iniciais e pequenos treinamentos se necessário.
O PACS vai estar presente na sua rotina diariamente, ter uma equipe de suporte confiável e um sistema bem estruturado é o ideal para ter um dia a dia de trabalho tranquilo com as preocupações apenas nos pacientes.
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